Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site et la plateforme Smart English est :

• Nom :Johan Carrion 
• Forme juridique : Entrepreneur Individuel (EI)
• Adresse :15 rue Marie Curie, 31840 Aussonne
• E-mail :johan@smartenglish.fr

Dans le cadre de son activité, Smart English est susceptible de collecter les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, lors de l'inscription ou d'un achat.
• Données de paiement : traitées directement par Stripe ou PayPal — Smart English n'a pas accès aux coordonnées bancaires.
• Données de navigation : adresse IP, pages visitées, durée de session, via Google Analytics.
• Données comportementales publicitaires : interactions avec les publicités, via Meta Pixel et Google Ads.
• Données de support : messages échangés via le chat Crisp.
• Données de progression : avancement dans les formations, chapitres consultés, via Learnybox.

Lors de l'inscription à la mini-série intéractive gratuite de 5 épisodes, l'adresse e-mail est collectée afin de délivrer les contenus demandés et, avec le consentement de l'utilisateur, pour l'envoi de communications commerciales relatives aux offres Smart English. 

Les données collectées sont utilisées aux fins suivantes :

• Gestion des comptes utilisateurs et de l'accès aux formations ;
• Traitement des commandes et des paiements ;
• Envoi de communications liées à la formation (accès, mises à jour) ;
• Assistance et support client via le chat ;
• Analyse de l'audience et amélioration du site ;
• Diffusion de publicités ciblées sur Meta et Google ;
• Respect des obligations légales et comptables.

Les traitements reposent sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : gestion des comptes, accès aux formations, traitement des paiements.
• Consentement : dépôt de cookies analytiques et publicitaires (Google Analytics, Meta Pixel, Google Ads).
• Intérêt légitime : amélioration du service, support client, sécurité de la plateforme.
• Obligation légale : conservation des données comptables et fiscales.

Les données personnelles ne sont pas vendues à des tiers. Elles peuvent être transmises aux sous-traitants techniques nécessaires au fonctionnement du service, listés à l'article 6.

Ces sous-traitants agissent conformément aux instructions du Vendeur et dans le respect du RGPD.

Aucune donnée n'est cédée à des tiers à des fins commerciales sans consentement préalable.

Smart English utilise les services tiers suivants, susceptibles de traiter des données personnelles :

Le site utilise des cookies — de petits fichiers déposés sur votre appareil — pour les finalités suivantes :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de la plateforme (session, authentification). Ils ne requièrent pas de consentement.
• Cookies analytiques : Google Analytics mesure l'audience et le comportement des visiteurs. Ils requièrent votre consentement.
• Cookies publicitaires : Meta Pixel et Google Ads permettent le ciblage et le suivi des conversions publicitaires. Ils requièrent votre consentement.
• Cookies tiers : YouTube peut déposer des cookies lors de la lecture de vidéos embarquées.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou en refusant les cookies non essentiels lors de votre première visite.

Les données sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données de compte : durée de la relation contractuelle, puis 3 ans après la dernière interaction.
• Données de paiement : 10 ans conformément aux obligations comptables légales.
• Données de navigation (Google Analytics) : 14 mois maximum.
• Données de support (Crisp) : 12 mois après la dernière conversation.
• Cookies publicitaires : durée définie par Meta et Google, généralement 90 jours.

Au-delà de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse indiquée à l'article 12. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

Smart English met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

Les paiements sont intégralement traités par Stripe et PayPal, via des connexions sécurisées (HTTPS/TLS). Aucune donnée bancaire ne transite par nos serveurs.

L'accès à la plateforme Learnybox est protégé par authentification personnelle. Le partage d'identifiants est interdit conformément aux CGV.

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment pour refléter les évolutions légales ou les changements dans nos pratiques.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document. En cas de modification substantielle, les utilisateurs en seront informés par e-mail ou via la plateforme.